16 E-Mail-Kennzahlen, die Du verfolgen solltest, um den Erfolg Deines E-Mail-Marketings zu messen

Hast du dir schon mal gewünscht, es gäbe eine Möglichkeit, deine E-Mail-Strategien zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen?

Du wirst überrascht sein zu erfahren, dass die Antwort auf mehr und bessere Leads schon immer direkt vor dir lag: E-Mail-Metriken!

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Welt des E-Mail-Marketings, um herauszufinden, welche E-Mail-Metriken wichtig sind, um deine E-Mail-Leistung zu verbessern.

Lass uns loslegen!

Was sind E-Mail-Metriken?

Du hast vielleicht schon mal den Begriff E-Mail-Metriken in der E-Mail-Marketing-Community gehört. Nun, E-Mail-Metriken sind eine der wichtigsten Komponenten im E-Mail-Marketing.

Sie sind messbare Datenpunkte, die Einblicke darüber geben, wie Empfänger mit deinen E-Mail-Kampagnen interagieren.

Für E-Mail-Marketer bieten diese Metriken ein Fenster zu verschiedenen Aspekten deiner Marketing-Performance und helfen dir zu bewerten, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Stell dir vor, du könntest die Schwachstellen in deinen E-Mail-Kampagnen analysieren und identifizieren.

Als Marketer kann ein Blick in die Köpfe deiner Empfänger und das Einschätzen ihres Interesses Wunder für dein E-Mail-Marketing bewirken. Genau hier können E-Mail-Metriken dein Retter sein!

Warum sind E-Mail-Marketing-Metriken wichtig?

Angenommen, du hast gerade eine E-Mail-Marketing-Kampagne gestartet, um einen Blitzverkauf eines aufstrebenden E-Commerce-Unternehmens zu bewerben.

Die Kampagne ist aufwendig gestaltet, enthält schöne visuelle Elemente und verlockende Rabatte auf die meistverkauften Produkte.

Nach dem Klick auf den Senden-Button kommen E-Mail-Marketing-Metriken ins Spiel:

• Leistungsbewertung

Metriken ermöglichen es dir, die Effektivität deiner E-Mail-Kampagnen zu bewerten. Sie zeigen dir, was funktioniert und was nicht. So kannst du in Zukunft eine überzeugendere E-Mail-Kampagne gestalten.

• Datenbasierte Entscheidungen

Mit Metriken kannst du fundierte Entscheidungen über deine E-Mail-Marketing-Strategie treffen.

Wenn du zum Beispiel eine niedrige CTR siehst, kannst du mit verschiedenen Inhalten oder Handlungsaufforderungen experimentieren.

• Verbesserungsmöglichkeiten

Metriken zeigen Bereiche, die verbessert werden müssen.

Eine hohe Absprungrate kann dich dazu veranlassen, deine E-Mail-Liste zu bereinigen, während eine niedrige Konversionsrate darauf hinweisen könnte, dass du überzeugendere Angebote brauchst. Mehr dazu erfährst du im nächsten Abschnitt.

• Einblicke in die Zielgruppe

Metriken liefern wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben deiner Zielgruppe. Das hilft dir, deine Inhalte besser auf ihre Interessen abzustimmen.

• Ressourcenzuweisung

Ressourcen klug zuzuweisen kann eine herausfordernde Aufgabe sein.

Aber mit E-Mail-Metriken kannst du deine Ressourcen effektiver einsetzen, indem du verstehst, welche Kampagnen den meisten Umsatz (ROI) generieren.

• Absender-Reputation

E-Mail-Metriken, insbesondere Spam-Beschwerden und Absprungraten, beeinflussen die Reputation deines Absenders. Eine schlechte Reputation kann dazu führen, dass E-Mails im Spam-Ordner statt im Posteingang landen.

Wie misst man traditionelle E-Mail-Kennzahlen?

Das sind die grundlegenden Kennzahlen, die uns helfen, die Leistung und Effektivität unserer E-Mail-Kampagnen zu beurteilen.

Dazu gehören:

1. Öffnungsrate

Wenn du eine E-Mail verschickst, ist der erste Schritt zum Erfolg, dass sie geöffnet wird. Die Öffnungsrate zeigt dir den Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mail geöffnet haben. Es ist wie ein erstes Nicken der Zustimmung von deinem Publikum.

Berechnung: Öffnungsrate (%) = (Anzahl der Öffnungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum das wichtig ist

Die Öffnungsrate zeigt, wie ansprechend deine Betreffzeilen und der Absendername sind. Sie spiegelt die Effektivität des ersten Eindrucks deiner E-Mail wider.

Eine hohe Öffnungsrate bedeutet oft, dass dein Inhalt bei deinem Publikum gut ankommt.

Tipp: Erstelle eine ansprechende Betreffzeile, die sofort die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe auf sich zieht!

Beispiel

Stell dir vor, du betreibst einen Online-Kleidungsstore und verschickst eine E-Mail mit dem Betreff „Exklusiver 50 % Rabatt im Sale“. Eine hohe Öffnungsrate deutet darauf hin, dass deine Abonnenten das Angebot wegen der wirkungsvollen Betreffzeile verlockend fanden und deshalb die E-Mail geöffnet haben.

2. Klickrate

Jemanden dazu zu bringen, deine E-Mail zu öffnen, ist super, aber was danach passiert, ist entscheidend.

Die Klickrate (CTR) misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in deiner E-Mail geklickt haben. Es ist wie eine Reise zur Interaktion.

Berechnung: CTR (%) = (Anzahl der Klicks / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum das wichtig ist

Die CTR zeigt, wie effektiv dein E-Mail-Inhalt und deine Call-to-Action-Buttons die Empfänger dazu bringen, die gewünschten Aktionen auszuführen, wie z. B. deine Website zu besuchen, etwas zu kaufen oder ein eBook herunterzuladen.

Beispiel

Angenommen, du bewirbst ein neues eBook mit Gartentipps.

Eine hohe CTR bedeutet, dass dein E-Mail-Inhalt und die CTA-Buttons die Leser motivieren, weiter zu erkunden, indem sie auf den Link zum Herunterladen des eBooks klicken.

3. Konversionsrate

Klicks sind super, aber Konversionen sind das ultimative Ziel!

Die Konversionsrate misst den Prozentsatz der Personen, die auf deine E-Mail geklickt und eine bestimmte von dir gewünschte Aktion abgeschlossen haben, wie z. B. einen Kauf oder die Anmeldung zu einem Webinar. Für jeden Geschäftsinhaber ein Traum!

Berechnung: Konversionsrate (%) = (Anzahl der Konversionen / Anzahl der Klicks) x 100

Warum das wichtig ist

Die Konversionsrate zeigt, wie überzeugend und handlungsorientiert deine E-Mails sind. Sie hilft dir, die Wirkung deiner Kampagnen auf deine Geschäftsziele zu bewerten.

Beispiel

Wenn du eine E-Mail mit einem Rabatt auf Fitnessgeräte verschickst, bedeutet eine hohe Konversionsrate, dass viele Empfänger nicht nur auf das Angebot geklickt, sondern auch tatsächlich einen Kauf getätigt haben.

4. Absprungrate

Kommen wir nun zu den Lücken bei der E-Mail-Zustellung.

Die Absprungrate misst den Prozentsatz der E-Mail-Adressen, die deine E-Mail nicht erhalten haben. Es gibt zwei Arten:

• Soft Bounces (vorübergehende Probleme)
• Hard Bounces (dauerhafte Probleme)

Berechnung: Absprungrate (%) = (Anzahl der zurückgewiesenen E-Mails / Anzahl der gesendeten E-Mails) x 100

Warum das wichtig ist

Eine hohe Absprungrate kann auf Probleme mit der Qualität deiner E-Mail-Liste hinweisen, wie veraltete oder gefälschte E-Mail-Adressen. Es ist wichtig, eine saubere Liste zu pflegen, um effektives E-Mail-Marketing sicherzustellen.

Beispiel

Wenn du einen hohen Anteil an Hard Bounces hast, ist es vielleicht Zeit, deine Strategie zur E-Mail-Akquise zu überdenken und Double Opt-Ins einzuführen, um gefälschte oder falsche E-Mail-Adressen zu reduzieren.

5. Anzahl der Abmeldungen

Zum Schluss sprechen wir darüber, die Entscheidungen deines Publikums zu respektieren.

Die Anzahl der Abmeldungen ist eine einfache Kennzahl, die zeigt, wie viele Personen sich nach dem Erhalt einer E-Mail von deinem Verteiler abgemeldet haben.

Berechnung: Abmelderate (%) = (Anzahl der Abmeldungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Warum das wichtig ist

Auch wenn es weh tut, Abmeldungen zu sehen, ist es eine gesunde Kennzahl.

Sie zeigt, dass dein Publikum die Kontrolle hat und entscheiden kann, welche Inhalte es erhalten möchte. Es ist besser, ein engagiertes, zustimmendes Publikum zu haben, als diejenigen zu belästigen, die kein Interesse haben.

Du möchtest ja auch nicht mit E-Mails zugespamt werden, die dich nicht interessieren, oder?

Beispiel

Ein vorübergehender Anstieg der Abmeldungen kann auftreten, wenn du die E-Mail-Frequenz wegen einer Verkaufsaktion erhöhst. Das ist okay, denn so kannst du deine Liste auf diejenigen verfeinern, die wirklich an deinen Inhalten interessiert sind.

Erweiterte Kennzahlen

Wir haben über die grundlegenden E-Mail-Kennzahlen gesprochen, die jeden E-Mail-Marketer betreffen.

Aber es gibt eine ganze Welt von erweiterten Kennzahlen, die über die Basics hinausgehen. Diese Kennzahlen können effizient tiefere Einblicke in die Leistung deiner Kampagnen geben.

Diese sind:

6. Listenwachstumsrate

Stell dir deine E-Mail-Liste wie einen Garten vor; die Listenwachstumsrate misst, wie schnell sie blüht.

Um sie zu berechnen, ziehst du die Anzahl der Abmeldungen von der Anzahl der neuen Abonnenten ab, teilst durch die Gesamtzahl der E-Mail-Adressen und multiplizierst dann mit 100.

Warum das wichtig ist

Die Listenwachstumsrate ist ein entscheidender Indikator für die Gesundheit deines E-Mail-Marketings. Eine wachsende Liste zeigt, dass du erfolgreich neue Abonnenten gewinnst und diejenigen ausgleichst, die sich abmelden.

Beispiel

Angenommen, du betreibst einen Kochblog und bemerkst eine Listenwachstumsrate von 10 %. Das bedeutet, dass du kontinuierlich neue Food-Enthusiasten anziehst, die deine leckeren Rezepte erhalten möchten.

7. Spam-Beschwerden

Keiner möchte, dass seine E-Mails im Spam-Ordner landen.

Hier können dir Spam-Kennzahlen helfen.

Spam-Beschwerden messen den Prozentsatz der Empfänger, die deine Nachrichten als Spam markiert haben.

Warum das wichtig ist

Hohe Spam-Beschwerderaten können deinen Absender-Ruf und die Zustellbarkeit schädigen. Die Überwachung dieser Kennzahl stellt sicher, dass E-Mails im Posteingang und nicht im gefürchteten Spam-Ordner landen.

Beispiel

Wenn deine Spam-Beschwerderate plötzlich ansteigt, ist es wichtig, deine E-Mail-Inhalte und Listenqualität zu überprüfen, um mögliche Probleme zu identifizieren.

Lerne mehr darüber, wie du vermeidest, dass E-Mails im Spam landen in unserem Guide.

8. Weiterleitungsrate/E-Mail-Teilen

Manchmal lieben deine Abonnenten deine Inhalte so sehr, dass sie zu deinen Fürsprechern werden!

Die Weiterleitungsrate oder das E-Mail-Teilen misst den Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mails über soziale Medien geteilt oder an Freunde weitergeleitet haben.

Warum das wichtig ist

Eine hohe Weiterleitungsrate zeigt, dass deine Inhalte bei deinem Publikum so gut ankommen, dass sie sie gerne teilen. Es ist, als hättest du Markenbotschafter.

Beispiel

Stell dir vor, du betreibst einen Online-Buchclub, und dein Newsletter enthält eine zum Nachdenken anregende Buchempfehlung. Eine hohe Weiterleitungsrate bedeutet, dass deine Mitglieder den Vorschlag so überzeugend fanden, dass sie ihn mit anderen Bücherwürmern geteilt haben.

9. Engagement über die Zeit

Timing ist im E-Mail-Marketing wichtig. Das Verfolgen des Engagements über die Zeit zeigt dir, wann dein Publikum am aktivsten und empfänglichsten für deine E-Mails ist.

Warum das wichtig ist

E-Mails zu senden, wenn deine Abonnenten am meisten engagiert sind, kann Öffnungs- und Klickraten deutlich steigern. Es geht darum, deine Chancen zu maximieren, ihre Aufmerksamkeit zu erlangen.

Beispiel

Wenn du ein Reisebüro bist, reagieren deine Abonnenten stärker auf E-Mails, die Wochenendtrips bewerben, wenn sie donnerstagabends gesendet werden, was dir hilft, deinen Versandplan anzupassen.

10. Gesamter ROI

Während der Return on Investment (ROI) nicht neu ist, gibt dir seine Berechnung für deine E-Mail-Marketing-Kampagnen einen Gesamtüberblick über deren Erfolg.

Um ihn zu berechnen, ziehst du das für die Kampagne ausgegebene Geld von den Einnahmen ab, teilst durch das investierte Geld und multiplizierst mit 100.

Warum das wichtig ist

Der ROI hilft dir, die finanzielle Auswirkung deines E-Mail-Marketings zu verstehen. Er zeigt dir, ob deine Kampagnen mehr Umsatz generieren als sie kosten, was ihn zu einer wichtigen Kennzahl für Entscheidungen macht.

Beispiel

Angenommen, du bist Inhaber eines E-Commerce-Shops und deine E-Mail-Kampagne hat 5.000 $ Umsatz generiert, während sie dich 1.000 $ gekostet hat.

Dein ROI beträgt 400 %, was bedeutet, dass du für jeden in die Kampagne investierten Dollar 4 $ zurückverdient hast.

Mobile Metriken

Mobile Geräte sind zur bevorzugten Wahl geworden, um E-Mails zu checken. Interessanterweise werden 61,9 % der E-Mails auf Mobiltelefonen geöffnet.

Deshalb ist es entscheidend zu verstehen, wie deine E-Mails auf Mobilgeräten performen.

11. Mobile Öffnungsrate

Die mobile Öffnungsrate ist wie die reguläre Öffnungsrate. Sie konzentriert sich jedoch speziell darauf, wie deine E-Mails auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets ankommen.

Warum das wichtig ist

Mobile Öffnungsraten unterscheiden sich oft von Desktop-Öffnungsraten aufgrund unterschiedlicher Nutzungsgewohnheiten. Das Verfolgen dieser Metrik hilft dir, deine E-Mail-Inhalte und den Versandzeitpunkt für mobile Nutzer anzupassen.

Beispiel

Wenn du ein Modehändler bist, könntest du feststellen, dass deine mobile Öffnungsrate samstagmorgens ansteigt.

Diese Erkenntnis kann dich dazu bringen, deine wöchentlichen Mode-Updates zu dieser Spitzenzeit für mobiles Engagement zu versenden.

12. Mobile Klickrate

Wie die reguläre Klickrate misst die mobile Klickrate, wie viele mobile Nutzer auf die Links in deinen E-Mails geklickt haben.

Warum das wichtig ist

Mobile Nutzer interagieren möglicherweise anders mit E-Mails als Desktop-Nutzer. Das Verständnis der mobilen Klickrate hilft dir, dein E-Mail-Design und den Inhalt für besseres mobiles Engagement zu optimieren.

Beispiel

Wenn du ein Reisebüro bist, klicken mobile Nutzer eher auf visuell ansprechende Bilder exotischer Reiseziele.

Diese Erkenntnis leitet dich dazu an, fesselnde Visuals in deinen mobilfreundlichen E-Mails zu verwenden.

Anbieter-Metriken

E-Mail-Anbieter spielen eine wichtige Rolle bei der Zustellung deiner E-Mails.

Deshalb ist es essenziell, zu überwachen, wie verschiedene Anbieter deine E-Mails behandeln, um wertvolle Einblicke in deine E-Mail-Marketing-Strategie zu erhalten.

13. Domain-Öffnungsrate

Die Domain-Öffnungsrate zeigt, welche E-Mail-Anbieter (wie Gmail, Yahoo oder Outlook) deine Empfänger nutzen, um deine E-Mails zu öffnen.

Warum das wichtig ist

Verschiedene E-Mail-Anbieter haben möglicherweise unterschiedliche Spam-Filter oder Anzeigepräferenzen.

Zu wissen, welche Domains dein Publikum bevorzugt, kann dir helfen, deine E-Mails für eine bessere Zustellbarkeit zu optimieren.

Beispiel

Wenn du ein Softwareunternehmen bist, nutzt der Großteil deines Publikums Outlook.

Deine E-Mails so anzupassen, dass sie in Outlook gut aussehen, kann deine Öffnungsraten für dieses Segment verbessern.

14. Domain-Klickrate

Ähnlich wie die Domain-Öffnungsrate zeigt die Domain-Klickrate, welche E-Mail-Anbieter deine Empfänger nutzen, wenn sie auf Links in deinen E-Mails klicken.

Warum das wichtig ist

Wie bei den Öffnungsraten kann das Wissen, mit welchen E-Mail-Anbietern dein Publikum am meisten interagiert, deine E-Mail-Marketing-Strategie beeinflussen.

Es hilft sicherzustellen, dass deine Links und Inhalte mit der Darstellung des Anbieters übereinstimmen.

Beispiel

Wenn du einen Fitness-Blog betreibst, könntest du feststellen, dass viele deiner Gmail-Leser aktiv mit den von dir geteilten Trainingsroutinen interagieren.

Diese Erkenntnis kann dich dazu ermutigen, mehr Gmail-freundliche Inhalte zu erstellen.

15. Umsatz pro E-Mail

Der Umsatz pro E-Mail misst das Einkommen, das durch eine bestimmte E-Mail-Kampagne generiert wird, und hilft dir, deine erfolgreichsten Kampagnen zu identifizieren.

Warum das wichtig ist

Zu verstehen, welche E-Mail-Kampagnen den meisten Umsatz bringen, ermöglicht es dir, dich auf die besten Strategien zu konzentrieren.

Beispiel

Wenn du einen Online-Buchladen betreibst, generiert dein monatlicher Newsletter mit Buchrabatten regelmäßig einen hohen Umsatz pro E-Mail.

Diese Erkenntnis veranlasst dich, diese Newsletter zu priorisieren und zu verbessern.

16. Umsatz pro Abonnent

Während sich der Umsatz pro E-Mail auf einzelne Kampagnen konzentriert, betrachtet der Umsatz pro Abonnent, welche demografischen Gruppen oder Segmente deiner E-Mail-Liste den meisten Umsatz beitragen.

Warum das wichtig ist

Es hilft dir, die wertvollsten Abonnentengruppen zu identifizieren, sodass du deine Zielgruppenansprache und Content-Strategien entsprechend verfeinern kannst.

Beispiel

Wenn du einen Abo-Box-Service leitest, könntest du feststellen, dass Abonnenten im Alter von 25-34 Jahren deine potenziell wertvollste Zielgruppe sind.

Diese Erkenntnis leitet dich dazu an, speziellere Inhalte und Angebote für diese Altersgruppe zu erstellen.

12 Tipps zur Verbesserung deiner E-Mail-Kampagnen-Metriken

Hier sind einige wertvolle Tipps, um deine E-Mail-Kampagnen-Metriken zu verbessern und dein Publikum effektiv zu erreichen:

1. Segmentiere deine E-Mail-Liste

Sende nicht dieselbe Nachricht an alle. Segmentiere deine Liste basierend auf Demografie, Verhalten oder Vorlieben, um relevantere Inhalte zu liefern. Personalisierung kann die Öffnungs- und Klickrate deutlich steigern.

2. Erstelle ansprechende Betreffzeilen

Deine Betreffzeile ist das Erste, was Empfänger sehen. Mach sie verlockend, relevant und prägnant. Eine gut formulierte Betreffzeile kann Abonnenten dazu bringen, deine E-Mail zu öffnen.

Und achte darauf, Spam-Trigger zu vermeiden.

Vermeide spamverdächtige Wörter oder Praktiken, die Spamfilter auslösen können. Halte deine E-Mails relevant und konform mit den E-Mail-Marketing-Richtlinien.

3. Optimiere für Mobilgeräte

Da immer mehr Nutzer E-Mails auf mobilen Geräten lesen, stelle sicher, dass deine E-Mails mobiloptimiert sind. Teste, wie sie auf verschiedenen mobilen Bildschirmen aussehen, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

4. Füge klare Call-to-Actions (CTA) hinzu

Lass deine CTA-Buttons hervorstechen. Verwende handlungsorientierte Sprache und erzeuge ein Gefühl von Dringlichkeit. Ein klarer und überzeugender CTA kann Klicks und Conversions fördern.

5. Führe A/B-Split-Tests durch

Experimentiere mit verschiedenen E-Mail-Elementen wie Betreffzeilen, Bildern, CTA-Buttons und Layouts. A/B-Tests helfen dir herauszufinden, was bei deinem Publikum am besten ankommt.

6. Personalisiere den Inhalt

Nutze Empfängernamen und passe den Inhalt an ihre Vorlieben oder frühere Interaktionen an. Personalisierung zeigt, dass du deine Abonnenten wertschätzt und kann die Engagement-Rate erhöhen. Du kannst auch Follow-up-E-Mails senden, um eine Reaktion zu fördern.

Konzentriere dich außerdem darauf, wertvolle, informative und ansprechende Inhalte zu erstellen. Sprich die Schmerzpunkte deiner Abonnenten an und biete Lösungen, um ihr Interesse zu halten. Stelle sicher, dass deine E-Mail den Hauptzweck deiner Nachricht vermittelt.

Hier sind 15 Tipps für klare und effektive E-Mail-Kommunikation.

7. Timing ist wichtig

Analysiere, wann dein Publikum am aktivsten ist, und sende E-Mails zu diesen Zeiten.

Das Timing kann die Öffnungsraten und das gesamte Engagement beeinflussen. Ebenso wichtig ist die Konsistenz deines Zeitplans.

Ob wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich – Konsistenz hilft, Vorfreude bei den Abonnenten aufzubauen.

8. Pflege deine E-Mail-Liste

Reinige deine E-Mail-Liste regelmäßig, indem du inaktive oder zurückgesendete E-Mail-Adressen entfernst. Eine saubere Liste sorgt für bessere Zustellbarkeit und Engagement-Raten.

9. Überwache und analysiere

Beobachte kontinuierlich deine E-Mail-Metriken. Erkenne Muster und Trends, um deine E-Mail-Strategie zu verfeinern. Tools wie Google Analytics und E-Mail-Marketing-Plattformen bieten wertvolle Einblicke.

10. Fordere Feedback ein

Gib deinen Abonnenten die Möglichkeit, Feedback zu geben. Ihre Einsichten können dir helfen, deine E-Mail-Inhalte und die Gesamtstrategie zu verbessern.

Neben dem Einholen von Feedback solltest du es den Abonnenten auch leicht machen, sich abzumelden, wenn sie möchten.

Denk daran, es ist besser, ein engagiertes Publikum zu haben als ein desinteressiertes.